A AWS anunciou o Amazon CloudWatch Omni, descrito pela empresa como a próxima geração do CloudWatch: uma plataforma de observabilidade que reúne, em uma única experiência, tanto as aplicações quanto os agentes de inteligência artificial que rodam ao lado delas. A novidade chega em um momento em que agentes de IA deixam de ser apenas uma camada de produtividade e passam a fazer parte do núcleo operacional das empresas.

Segundo a IDC, citada pela própria AWS, o mundo deve ultrapassar 1 bilhão de agentes de IA ativos até 2029, executando cerca de 217 bilhões de ações por dia. Nessa escala, confiabilidade deixa de ser um detalhe: o agente precisa ser confiável desde o primeiro dia.

Por que o monitoramento tradicional não basta

Agentes de IA não falham como o software tradicional. A mesma entrada pode gerar chamadas de ferramentas diferentes, caminhos de raciocínio distintos e saídas variadas a cada execução. Métricas como latência e taxa de erro não indicam de forma confiável se houve alucinação ou resposta tóxica.

O monitoramento tradicional confirma se o agente rodou, mas não se ele raciocinou corretamente, de modo que a confiança do cliente se desgasta silenciosamente enquanto todas as métricas seguem no verde.

Ao mesmo tempo, as aplicações ficaram mais distribuídas, construídas em várias linguagens, frameworks e nuvens. As equipes de operação acabam fazendo malabarismo entre dezenas de consoles desconectados para logs, métricas e traces, trocando de contexto a cada diagnóstico.

O que é o CloudWatch Omni

O CloudWatch Omni oferece observabilidade unificada, entregue em uma experiência fora do console tradicional da AWS, com descoberta automática de topologia, consultas em linguagem natural e SQL, e investigação guiada por IA através do AWS DevOps Agent. A AWS resume a proposta em quatro frentes:

Entregar agentes em que você pode confiar

Observabilidade orientada a avaliações (eval-driven) que responde "por que meu agente fez isso?", e não apenas "ele está rodando?". Desenvolvedores rastreiam o comportamento do agente, avaliam a qualidade continuamente e validam correções antes de publicá-las. O Omni funciona com agentes construídos em diferentes frameworks, como CrewAI, LangGraph, OpenAI Agents SDK, Strands e Vercel AI SDK.

Ver as aplicações como o cliente vê

Em vez de recursos desconectados, o trabalho acontece em um "espaço" do Omni, organizado em torno de serviços, jornadas de usuário e transações de negócio, com topologia automática, dashboards de frota, métricas essenciais e alertas nativos em um só lugar.

Correlacionar toda a pilha

Como agentes chamam APIs, dependem de serviços e rodam sobre infraestrutura, a causa raiz de um problema pode estar no raciocínio do agente, em uma base de conhecimento desatualizada ou em um pico de latência três camadas abaixo. O Omni é construído sobre o repositório unificado de dados do CloudWatch, correlacionando comportamento do agente, saúde da aplicação e infraestrutura em uma única experiência.

Investigar com IA

É possível conversar em linguagem natural no console, seguir um caminho guiado pelos sinais mais relevantes ou atuar direto da ferramenta de preferência. O AWS DevOps Agent correlaciona dados automaticamente e identifica a causa raiz entre agentes, aplicações e infraestrutura.

Integração com o fluxo de trabalho

O CloudWatch Omni vive fora do console da AWS, com interface e modelo de acesso próprios: uma experiência web dedicada para operadores e uma extensão nativa de IDE para VS Code, Cursor e Kiro, permitindo que o desenvolvedor veja os traces do agente no momento em que o executa localmente. As duas superfícies compartilham a mesma camada de dados.

Equipes que já constroem sobre o Amazon Bedrock AgentCore recebem a observabilidade no Omni automaticamente, e avaliadores independentes como AutoEval e DeepEval podem ser trazidos diretamente para a plataforma.

Preços e disponibilidade

A AWS afirma que o modelo de preços é simples: você paga pela telemetria enviada e armazenada, dashboards e alertas não têm custo adicional, o volume de consultas de até 5x a ingestão mensal é gratuito, e cada conta elegível começa com um teste gratuito de 30 dias e US$ 1.000 em créditos para ingestão de telemetria via OpenTelemetry.

A plataforma já suporta a ingestão de telemetria de aplicações e agentes a partir de ambientes Azure, com suporte a outros provedores de nuvem previsto para breve. Segundo a empresa, este é apenas o começo de uma visão mais ampla: uma única experiência para agentes, aplicações e infraestrutura, entre nuvens, com IA integrada a cada fluxo de trabalho.